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Bestellung und Lieferung

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Beendigung des Bestellvorganges wird dir eine Bestellbestätigung angezeigt. Diese senden wir dir ebenfalls per E-Mail zu. Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten, wende dich bitte an: hallo@roobaya.com

Ich habe versehentlich einen falschen Artikel bestellt. Was kann ich tun?

Wenn sich deine Bestellung noch nicht im Versand befindet, können wir noch Produkte für dich ändern oder hinzufügen. Wende dich bitte an hallo@roobaya.com und unser Customer Care Team hilft dir dabei, deine Bestellung zu korrigieren, damit du den von dir gewünschten Artikel erhältst.

Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Um dir den größtmöglichen Komfort bieten zu können, versenden wir deine Bestellung mit dem Premium-Schnellversand von UPS. Sollte sich kurzfristig deine Lieferadresse ändern oder falls du deine Sendung gern zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten möchtest, kannst du deine Sendung über UPS My Choice an deine Bedürfnisse anpassen.

Fallen Versandkosten an?

Der Hin- und Rückversand deiner Bestellung auf www.roobaya.com ist innerhalb Deutschlands ab 50,00€ kostenfrei. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands klicke bitte hier.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer. Unter https://www.ups.com/WebTracking/track kannst du mit deiner Sendungsnummer den Status deiner Sendung verfolgen.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Roobaya an?

Du hast bei roobaya.com die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

1.    Kreditkartenzahlung mit Mastercard und Visa. Dieses Bezahlverfahren kann nur über PayPal abgeschlossen werden.

2.    PayPal Express und PayPal Plus: Diese Zahlungsart bieten wir gegenwärtig nur für Bestellungen in Euro an.


3.    Zahlung per Lastschrift. Dieses Bezahlverfahren kann nur über PayPal abgeschlossen werden.

Ist die Zahlung wirklich sicher?

Wir haben für alle Zahlungsmethoden PayPal PLUS als Partner unseres Vertrauen gewählt und deine Zahlungsinformationen bleiben dort wo sie hingehören - bei PayPal.

Rücksendung

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Solltest du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzuschicken oder umzutauschen. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Armbänder gern anprobieren, genauso wie du sie auch in einem Geschäft anprobieren würdest. Bitte trage das Armband jedoch nicht weiter, wenn du vorhast, es zurückzusenden. Zum Schutz der Umwelt legen wir deiner Sendung kein Retourenlabel bei. Bitte erstelle dir hier dein Retourenlabel.

Wann kann ich mit der Erstattung meines Kaufpreises rechnen?

Wir bemühen uns stets darum, dass du den Kaufpreis deiner zurückgesendeten Ware umgehend nach Eingang der Rücksendung erstattet bekommst. Dies geschieht in den meisten Fällen noch am selben Tag - bis der Betrag wieder bei dir eingeht, vergehen in der Regel weniger als fünf Tage.

Sonstiges

Ich habe weitere Fragen. Wer kann mir helfen?

Wenn du weitere Fragen zu unseren Produkten und den Funktionen unserer Website hast oder wir dir auf eine andere Weise weiterhelfen können, wende dich gern jederzeit per E-Mail an hallo@roobaya.com. Unser Customer Care Team freut sich darauf, dir weiterhelfen zu dürfen!