Spedizione e reso gratuiti
faq

Ordine e consegna

Al termine del processo d’ordine verrà visualizzata una conferma d’ordine che ti invieremo anche via e-mail. Qualora tu non ricevessi nessuna conferma d’ordine, scrivi a: customercare@roobaya.com
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare i prodotti o aggiungerne altri. Ti invitiamo a rivolgerti a customercare@roobaya.com. Il nostro team dell’Assistenza clienti sarà lieto di aiutarti a correggere il tuo ordine affinché tu riceva l’articolo desiderato.
Per offrirti il massimo del comfort, l’ordine ti verrà inviato con la spedizione veloce Premium di UPS. Se il tuo indirizzo di consegna dovesse cambiare o se tu desiderassi ricevere la tua spedizione in un determinato momento (giorno/orario), puoi adattare la tua spedizione in base alle tue esigenze andando nella sezione UBS My Choice.
La spedizione e il reso del tuo ordine effettuato su www.roobaya.com sono gratuiti.
Dopo aver ricevuto il tuo pagamento provvediamo a preparare il tuo ordine per la spedizione. Se l’ordine ci perviene durante i giorni lavorativi entro le ore 14, la spedizione avviene il giorno stesso. La consegna all’interno della Germania avviene di norma in un giorno lavorativo. Nella maggior parte dei paesi europei, la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi se l’ordine viene effettuato entro le ore 14. In alcuni paesi potrebbe volerci di più. Se hai bisogno del tuo cinturino entro un determinato giorno, rivolgiti a customercare@roobaya.com.
Non appena il tuo ordine sarà inviato, riceverai una conferma di spedizione con il tuo numero di spedizione. Al link https://www.ups.com/WebTracking/track puoi seguire lo stato della tua spedizione con il tuo numero di spedizione.

Pagamento

Su roobaya.com puoi scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
  1. Pagamento con carta di credito con Mastercard e Visa.
  2. PayPal Express e PayPal Plus: 
al momento offriamo questa modalità di pagamento solo per ordini effettuati in euro.

  3. Pagamento con addebito.
Per tutte le modalità di pagamento abbiamo scelto PayPal PLUS come partner di nostra fiducia e le tue informazioni di pagamento rimangono dove devono essere: da PayPal.

Reso

Qualora tu non fossi soddisfatto del tuo ordine, hai la possibilità di rispedirlo indietro o di scambiarlo entro 14 giorni dal ricevimento. In questo periodo, puoi provare i tuoi cinturini come lo faresti in un negozio. Tuttavia, ti preghiamo di non continuare a indossare il cinturino se per qualche motivo hai intenzione di restituirlo. Per motivi ecologici, non alleghiamo nessuna etichetta di reso alla tua spedizione. Ti invitiamo a rivolgerti a customercare@roobaya.com affinché possiamo farti pervenire via e-mail un’etichetta di reso affrancata.
Ci impegniamo sempre a rimborsarti il prezzo d’acquisto della merce che ci hai restituito subito dopo aver ricevuto il reso. Ciò avviene nella maggior parte dei casi nello stesso giorno. Di norma, occorrono meno di cinque giorni prima che tu riceva l’importo.

Altro

Se hai ulteriori domande sui nostri prodotti e sulle funzioni del nostro sito web o se possiamo aiutarti in un altro modo, puoi scriverci un’e-mail in qualsiasi momento all’indirizzo customercare@roobaya.com. Il nostro team dell’Assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.